Časté otázky

Ako sa môžem do programu MALL Partner zaregistrovať?

Na tejto stránke nájdite a kliknite na tlačidlo “Začať predávať”. Budete presmerovanie do registračného formulára, kde proces zaberie len niekoľko minút.

Bude ma po registrácii niekto kontaktovať?

Akonáhle odošlite vyplnený registračný formulár, obdržíte aktivačný email, po ktorého potvrdení dôjde k presmerovaniu do Partnerského portálu, kde nájdete sprievodca jednotlivými krokmi.

Kde nájdem obchodné podmienky?

Po registrácii a prihlásení do Partnerského portálu v kroku “Obchodné podmienky” sú dostupné pre danú krajinu. Ak si chcete podmienky preštudovať skôr, môžete sa pozrieť na ich aktuálnu verziu .

Čo je Manuálne napojenie a ako ho môžem využiť?

MALL Partner poskytuje svojim partnerom plnohodnotnú administráciu vo forme Partnerského portálu, ktorá umožní kompletnú správu Vášho účtu, od listovanie produktov, až po vybavovanie objednávok. Táto administrácia je úplne zadarmo.

Ako funguje MALL XML feed?

Vytvorili sme vlastnú štruktúru XML, ktorá je veľmi jednoduchá. Pokiaľ si zvolíte tento variant, potom priamo v partnerskom portáli dochádza k vkladaniu feedov vo forme URL adresy pre produktový a DostupnosťNa feed. V Partnerskom portáli nájdete aj štruktúru XML pre správne fungovanie. XML feed vám pripraví váš programátor alebo integrátor do potrebného formátu.

Kde získam Heureka feed?

Heureka feed je automaticky generovaný feed vo väčšine eshopových riešeniach pre vystavenie tovaru na Heureka.cz a Heureka.sk a vo väčšine prípadov je aj úplne zadarmo. Ak sú splnené základné náležitosti, stačí len skopírovať URL automaticky vygenerovaných feedov (produktový a DostupnosťNa) z Vášho eshopového riešení do administrácie MALL Partner. Pre spustenie je vyžadovaná menšia administratíva ako naparovanie kategórií, značiek a parametrov, ale potom bude toto nastavenie automaticky aplikované u všetkých nových produktov a bude automaticky prebiehať aj synchronizácia, vrátane skladovej dostupnosti.

Čo je to API?

API je spôsob napojenia, ktorý automaticky a v reálnom čase sprostredkúva výmenu medzi naším a vaším systémom. Prepojenie cez API je vhodné pri veľkom množstve výmeny informácií vo veľmi krátkom čase. Pre tento typ napojenie budete potrebovať IT špecialistu.

Môžem kombinovať spôsoby napojenia?

V obmedzených prípadoch možno napojenie kombinovať (funkčne dopĺňať), napríklad medzi manuálnym napojením a API vo forme výmeny objednávok apod. Najčastejšie sú rôzne typy napojenie kombinované s doplnkami, ktoré vyvíjajú naši zmluvní integrátori. Pohodlne tak môžete zvládnuť napríklad prepojenie Pohody s MALL Partner pre synchronizáciu objednávok. Viac o doplnkoch nájdete v sekcii Doplnky a služby .

Čo ak nemám IT špecialistu?

Nevadí. So všetkým pomôžu naše doplnky (pluginy), ktoré môžete prepojiť so svojím rozhraním, ktoré môže byť vo forme vášho interného ERP systému, či eshopového riešenia (napr. Shoptet, Fastcentrik pod.). Ak máte menší počet produktov, hravo si vystačíte aj s Manuálnym napojením v našej administrácii.

Ako získam prístup do Partnerského portálu?

Administráciu vo forme Partnerského portálu poskytujeme ku každej registrácii. V tomto rozhraní môžete pridávať nových používateľov, alebo vykonávať každodenné operatívu v závislosti od zvoleného spôsobu napojenia.

Ako získam informácie o funkciách Partnerského portálu?

Pre tieto účely sme vytvorili našu databázu znalostí aj Youtube kanál , kde nájdete informácie o kompletných funkcionalitách. Ďalšie novinky nájdete aj v našej facebookovej skupine MALL Partner .

Čo potrebujem na spustenie predaja?

Aby sme mohli váš tovar ponúkať zákazníkom MALL, potrebujeme mať z vašej strany zalistované produkty, nastavené kontaktnej adresy a dopravcu, prípadne nastavenú MALL Delivery. Následne skontrolujeme, či sú produkty v poriadku a predaj spoločne odštartujeme.

Ako sa dozviem, že mám novú objednávku?

V Partnerskom portále možné nastaviť širokú škálu notifikáciu a upozornenia, medzi ktoré patrí aj informácie o novo prichádzajúci objednávke. Môžete tak rýchlo reagovať a objednávku začať pripravovať pre čo najvyššiu spokojnosť zákazníka.

Aké sú poplatky MALL Partner programu?

Poplatky sa u nás delí na mesačný poplatok, ktorý je paušálna a závisí od spôsobu napojenia (290 Sk alebo 990 Sk) a poplatok za realizovanú objednávku (9 Sk). Detailný cenník pre ostatné krajiny nájdete práve vo Všeobecných obchodných podmienkach .

Ako fungujú provízie MALL Partner?

Model MALL Partner je postavený na spôsobe dropshippment modelu. Čo to znamená? Na základe úspešného uskutočnenia a odovzdanie objednávky zákazníkovi si MALL nárokuje percentuálny províziu z predaja. Faktúru koncovému zákazníkovi vystavuje MALL, na základe nastavenia koncového stavu objednávky.

Aká je výška provízií MALL Partner?

Výška provízií sa odvíja od segmentu alebo kategórie, v ktorej ako partner predávate svoj tovar. Konkrétna výška provízií v jednotlivých kategóriách nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Ako prebieha vyúčtovanie?

MALL si od vás v dohovorené frekvencii nakupuje tovar z úspešne doručených objednávok. V systéme Self-Billing za Vás vystavujeme doklady za predaj tovaru, tieto doklady nájdete v portáli a je možné ich vo formáte JSON alebo PDF nahrať priamo do Vášho ekonomického systému. Pri manuálnom vyúčtovaní nám faktúru vystavujete vy na základe podkladov. Vďaka 14denné splatnosti Vám model Marketplace ponúka pružné cash-flow.

Čo ak chce zákazník vrátiť tovar v 14 dňoch?

Ak nastane situácia, že tovar koncovému zákazníkovi nevyhovuje, môže ho vrátiť v 14denné dennej lehote. S vrátením pomôže sieť našich predajní, ktorá tovar skontroluje, prijme a zadá vrátenie peňazí zákazníkovi. Následne dochádza v pravidelných intervaloch k hromadnému odosielanie tovar späť k vám.

Aký je postup v prípade reklamácií?

Ak sa na predanom tovare objaví chyba, ktorú zákazník bude reklamovať, je postup rovnaký ako u vratiek. Zákazník navštívi našu najbližšiu predajňu, ktorá tovar skontroluje, prijme a následne dôjde k odoslaniu tovaru späť k vám s žiadosťou o vybavení reklamácie.

Môžem u svojich produktov nastavovať svoje predajné akcie?

Samozrejme. Je dokonca žiaduce, aby cena u vás, bola rovnaká ako na MALL, takže všetky vami vytvorené predajné akcie ponúkate aj u nás.

Ako sa zapojím do globálnych akcií ako je Black Friday?

Každý rok na MALL vytvárame veľa marketingových akcií, do ktorých vás, našich partnerov chceme aktívne zapájať. Dochádza preto k aktívnemu oslovovanie z našej strany, kedy dohodneme konkrétne produkty a podmienky každej kampane.

Môžu byť moje produkty propagované rovnako, ako produkty MALL?

Áno. Ponúkame široké možnosti a formy online i offline propagácie, ako sú napríklad bannery v metre, reklamné spoty či promo na hlavnej stránke MALL. Všetko možno po spustení predaja dohodnúť s našimi obchodníkmi na základe individuálnej ponuky. Zdarma od nás v rámci fungovania MALL získavate PPC a SEO.